Haksız Yorumlara Karşı Doğru ve Yasal Yol
Google politikalarını ihlal eden sahte ve kötü niyetli yorumlar için resmî bildirim sürecini uçtan uca yönetiyoruz.
Google yorumu sildirilebilir mi, bu hizmet tam olarak ne yapar?
Bir Google yorumunu yalnızca Google kaldırabilir; hiçbir ajans yorum silemez. Yapılabilecek tek şey, Google'ın yayın politikalarını ihlal eden yorumları (sahte/spam içerik, deneyime dayanmayan yorumlar, hakaret ve nefret söylemi, kişisel bilgi ifşası, kimlik taklidi, rakip çıkar çatışması) gerekçeleriyle resmî kanallardan bildirmek ve süreci takip etmektir. Gerçek müşterilerin yazdığı olumsuz ama dürüst yorumlar bu kapsama girmez ve kaldırılamaz. Kaldırma garantisi verilmez; karar tamamen Google'a aittir.
- Kaldırma garantisi
- Verilmez
- Kararı veren
- Yalnızca Google
- Kapsam
- Politika ihlali olan yorumlar
- İlk rapor
- 72 saat içinde
Sahte bir yorum, rakip saldırısı ya da hiç müşteriniz olmamış birinin yazdığı hakaret içerikli bir yorum işletmenizin itibarına doğrudan zarar verir. Bu tür içerikler Google'ın kendi politikalarını ihlal eder ve resmî kanallardan bildirilebilir. Biz bu süreci sizin adınıza, kurallara tam uyumlu biçimde yönetiyoruz.
Hiçbir ajans yorum silemez; biz süreci yönetiriz.
Spam, sahte, ilgisiz ve hakaret içeren yorumlar bildirilir.
Memnun müşterilerden düzenli yorum akışı kurulur.
Şeffaflık notu: Bu hizmet yorumların kaldırılacağını garanti etmez. Bir yorumu yalnızca Google kaldırabilir ve karar tamamen Google'a aittir. Yalnızca Google'ın yayın politikalarını ihlal eden içerikler için bildirim yapılır; gerçek müşterilerin yazdığı olumsuz ama dürüst yorumlar bu kapsamda değildir.
Ne yaptığımız kadar, ne yapmadığımız da önemli.
Bu hizmette sınırlarımızı baştan yazıyoruz; böylece beklentiniz gerçekle örtüşür.
Yaptıklarımız
- Google politikalarını ihlal eden yorumları tespit eder, gerekçeli bildirim dosyası hazırlarız.
- Bildirimleri yalnızca resmî Google kanallarından iletir, süreci sizin adınıza takip ederiz.
- Reddedilen bildirimleri gözden geçirir, kanıt güçlendirilebiliyorsa yeniden değerlendirmeye sunarız.
- İçerik suç teşkil ediyorsa avukatınızın yürüteceği hukuki süreç için belge desteği veririz.
- Gerçek müşterilerinizden düzenli ve kurallara uygun yorum toplayacağınız bir sistem kurarız.
- Sonucu olduğu gibi raporlarız; kaldırılmayan yorumlar için de gerekçesini paylaşırız.
Yapmadıklarımız
- Gerçek müşterilerin yazdığı olumsuz ama dürüst yorumları kaldırmaya çalışmayız.
- Sahte olumlu yorum satın almaz, yazmaz ve yazdırmayız.
- Google'ın sistemlerini atlatmaya yönelik hiçbir teknik yöntem kullanmayız.
- Yorum kaldırma garantisi veya "%100 sonuç" vaadi vermeyiz.
- Yorum yazan kişilerle sizin adınıza baskı kurucu iletişime geçmeyiz.
- Hukuki danışmanlık vermeyiz; bu, avukatınızın yetki alanındadır.
Google Yorum Yönetimi kapsamında sunduklarımız
Politika Uyum Analizi
Yorumlarınızı Google'ın yayın politikaları karşısında tek tek inceler, hangilerinin ihlal kapsamına girdiğini gerekçesiyle raporlarız.
Sahte Yorum Tespiti
Hesap geçmişi, zamanlama örüntüsü ve içerik benzerliği gibi göstergelerle organize sahte yorum saldırılarını belgeleriz.
Kanıt Dosyası Hazırlığı
Bildirimin kabul şansını artıran somut kanıtları (sipariş/randevu kaydı olmaması, ekran görüntüleri, örüntü analizi) düzenli bir dosyada toplarız.
Resmî Bildirim Yönetimi
Bildirimleri yalnızca Google'ın resmî kanallarından iletir, süreci takip eder, sonucu size bildiririz.
İtiraz & Yeniden Değerlendirme
Reddedilen bildirimleri gözden geçirir, kanıtı güçlendirerek uygun olanları yeniden değerlendirmeye sunarız.
Hukuki Sürece Belge Desteği
İçerik suç teşkil ediyorsa avukatınızın yürüteceği süreç için kanıt dosyası ve teknik dokümantasyon hazırlarız.
Google Yorum Yönetimi çalışmasında izlediğimiz yol
İnceleme & Sınıflandırma
Tüm yorumlarınız Google politikaları karşısında incelenir; ihlal kapsamına girenler gerekçesiyle listelenir.
Kanıt Dosyası
Bildirimin kabul şansını artıracak somut kanıtlar toplanır ve düzenli bir dosyaya dönüştürülür.
Resmî Bildirim & Takip
Bildirimler Google'ın resmî kanallarından iletilir, sonuçlanana kadar takip edilir.
Raporlama & İtibar İnşası
Sonuç şeffafça raporlanır; paralelde gerçek yorum kazanımı için sistem kurulur.
Öncelikle en sık karıştırılan noktayı netleştirelim: Hiçbir ajans bir Google yorumunu silemez. Yorumu yalnızca Google kaldırabilir; üçüncü tarafların yapabileceği tek şey, politika ihlali içeren yorumları gerekçeleriyle Google'a bildirmek ve süreci takip etmektir. "Yorum siliyoruz" diyen ve para karşılığı kesin sonuç vaat eden yaklaşımlardan uzak durmanızı öneririz; bu vaatler ya gerçek dışıdır ya da hesabınızı riske atan yöntemlere dayanır.
Google'ın politikaları belirli içerik türlerini açıkça yasaklar: spam ve sahte içerik, deneyime dayanmayan yorumlar, konuyla ilgisiz paylaşımlar, nefret söylemi ve hakaret, müstehcen içerik, kişisel bilgi ifşası, kimlik taklidi ve rakip işletmelerin çıkar çatışması yaratan yorumları. Bir yorum bu kategorilerden birine giriyorsa kaldırılma ihtimali vardır. Buna karşılık, gerçekten hizmet almış bir müşterinin yazdığı olumsuz yorum politika ihlali sayılmaz; dürüst olmak gerekirse kaldırılmaması da doğrudur. Böyle yorumlar için doğru strateji silmek değil, iyi bir yanıtla durumu yönetmektir; potansiyel müşteriler bir işletmeyi kötü yorumun varlığından çok, o yoruma verdiği cevapla değerlendirir.
Çalışma şeklimiz şudur: Yorumlarınızı inceler, hangilerinin ihlal kapsamına girdiğini ve hangilerinin girmediğini açıkça söyleriz. Kapsama girenler için kanıt dosyası hazırlar, bildirimleri resmî kanallardan iletir ve sonucu, olumlu ya da olumsuz, size raporlarız. Ücretimiz kaldırılan yorum başına değil, süreç yönetimi karşılığındadır; çünkü kararı veren biz değiliz. Paralelde asıl kalıcı çözümü kurarız: Gerçek ve memnun müşterilerinizden düzenli yorum akışı sağlamak. Yüzlerce olumlu yorum arasında birkaç olumsuz yorumun etkisi doğal olarak erir.
Google Yorum Yönetimi hakkında merak edilenler
Hayır. Yalnızca Google'ın yayın politikalarını ihlal eden yorumlar için bildirim yapılabilir: sahte/spam içerik, deneyime dayanmayan yorumlar, konuyla ilgisiz paylaşımlar, hakaret ve nefret söylemi, kişisel bilgi ifşası, kimlik taklidi ve rakip çıkar çatışması. Gerçekten hizmet almış bir müşterinin yazdığı olumsuz yorum bu kapsama girmez; böyle yorumlar için doğru yol iyi bir yanıtla itibar yönetimidir.
Hayır ve garanti veren hiç kimseye güvenmemenizi öneririz. Bir yorumu yalnızca Google kaldırabilir; karar tamamen Google'ın değerlendirmesine bağlıdır. Bizim taahhüdümüz, ihlali doğru tespit etmek, en güçlü kanıt dosyasını hazırlamak, bildirimi kurallara uygun iletmek ve sonucu dürüstçe raporlamaktır.
İlk inceleme raporunuzu 72 saat içinde teslim ederiz. Google'ın bildirimleri değerlendirmesi ise genellikle birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişir; itiraz gerektiren durumlarda süre uzayabilir. Kesin bir süre taahhüdü veremeyiz çünkü takvim Google'ın işleyişine bağlıdır.
Ücretimiz kaldırılan yorum başına değil, süreç yönetimi karşılığındadır: inceleme, kanıt hazırlığı, bildirim ve takip. Kararı biz vermediğimiz için sonuca bağlı ücretlendirme, doğası gereği gerçekçi olmayan bir vaat anlamına gelirdi.
Evet. İçerik hakaret veya iftira niteliğindeyse bu, Türk hukukunda ayrıca değerlendirilebilecek bir konudur ve süreç avukatınız tarafından yürütülür. Biz hukuki danışmanlık vermeyiz; ancak avukatınızın ihtiyaç duyacağı kanıt dosyasını, ekran görüntülerini ve teknik dokümantasyonu hazırlayarak süreci destekleriz.
Hayır, bunu yapmayız ve yapmanızı da önermeyiz. Sahte yorum Google politikalarının açık ihlalidir; tespit edildiğinde yorumların silinmesine, işletme profilinin kısıtlanmasına ve daha ağır durumlarda profilin askıya alınmasına yol açar. Kalıcı çözüm, gerçek müşterilerden düzenli yorum akışı kurmaktır.