İlk 90 günde ne yaşayacağınızı baştan yazdık.
Sözleşmeden sonra ne olacağını merak etmek zorunda kalmayın. Altı aşamanın her birinde ne yaptığımızı, sizden ne beklediğimizi ve elinize ne geçeceğini gün gün anlatıyoruz.
Webfinity ile çalışmaya başlayınca ilk 90 günde ne oluyor?
Süreç altı aşamada ilerler: 0. hafta ücretsiz ön analiz ve ilk görüşme; 1-2. hafta keşif, teknik denetim ve dönüşüm ölçümü kurulumu; 2-3. hafta 12 aylık yol haritası sunumu ve fiyat teklifi; 3-6. hafta uygulama başlangıcı (teknik düzeltmeler, kampanya kurulumu, ilk içerikler); 6. haftadan itibaren haftalık optimizasyon döngüsü; her ayın ilk haftası detaylı rapor ve strateji güncellemesi. Ödeme yalnızca yol haritası onaylandıktan sonra başlar; ilk iki aşama ücretsizdir. İlk ölçülebilir sonuçlar reklamda günler, SEO'da 2-4 ay içinde görülür. Sıralama veya ciro garantisi verilmez.
- Aşama sayısı
- 6
- Ön analiz
- Ücretsiz, 24 saatte
- Uygulamaya geçiş
- 3-6. hafta
- Raporlama
- Haftalık not + aylık rapor
Ajans değiştiren işletmelerin bize anlattığı en yaygın şikâyet şu: sözleşme imzalandıktan sonra ne olduğunu anlamamak. Aylar geçiyor, faturalar geliyor, ama kimse ne yapıldığını net söyleyemiyor. Bu sayfayı tam olarak bu sorunu ortadan kaldırmak için yazdık.
Aşağıda, bizimle çalışmaya başlayan bir markanın ilk 90 günde ne yaşayacağını aşama aşama bulacaksınız. Her aşamada üç şeyi ayrı ayrı yazdık: ne yapıyoruz, sizden ne bekliyoruz ve elinize ne geçiyor. Süreleri iyimser değil gerçekçi tuttuk; bu sayfadaki takvimden sapma olursa sebebini raporda görürsünüz.
Bir noktayı baştan söyleyelim: ilk iki aşama ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük doğurmaz. Ödeme, yol haritasını ve teklifi yazılı olarak gördükten ve onayladıktan sonra başlar.
Altı aşamada ilk 90 gün
Aşamalar sırayla ilerler; beşinci ve altıncı aşama iş birliği sürdüğü sürece tekrar eder.
İlk görüşme ve ücretsiz ön analiz
Formu doldurduğunuz ya da telefonla ulaştığınız andan itibaren en geç 24 saat içinde size döneriz. Kısa bir görüşmede ne sattığınızı, kime sattığınızı ve müşterinin bugün nereden geldiğini konuşuruz. Ardından sitenizi ve rakiplerinizi kendi araçlarımızla inceleriz.
Ne yapıyoruz: Sitenizin teknik durumunu, Google'daki mevcut görünürlüğünüzü, Google İşletme Profilinizi ve en yakın iki üç rakibinizin konumunu inceleriz. Sonunda nerede durduğunuzu ve öncelikli üç sorununuzu yazdığımız bir ön analiz özeti çıkarırız. Size uygun olmadığımızı düşünürsek bunu da bu aşamada söyleriz.
Sizden beklediğimiz: 30-40 dakikalık bir görüşme, sitenizin adresi, hedeflediğiniz şehir veya bölge ve rakip gördüğünüz iki üç marka. Hiçbir hesabınıza erişim vermenize gerek yoktur.
Elinize geçen: 24 saat içinde e-postayla gelen ücretsiz ön analiz özeti: mevcut durum, tespit edilen öncelikli sorunlar ve önerilen çalışma yönü. Taahhüt gerektirmez, ücretlendirilmez.
Keşif ve derin analiz
Devam kararı verirseniz asıl analiz başlar. Bu aşamada tahmin etmeyi bırakır, veriye bakarız. Amacımız üç soruya cevap bulmak: bugün nerede duruyorsunuz, rakipleriniz sizden hangi kalemde önde ve hangi işi yaparsak en hızlı geri dönüş alırız.
Ne yapıyoruz: Search Console ve Analytics verinizi inceler, teknik SEO denetimi yapar, anahtar kelime ve rakip haritası çıkarır, rakiplerin hangi kelimelerden trafik aldığını ve hangi kaynaklardan bağlantı kazandığını çözümleriz. Varsa mevcut reklam hesaplarınızın geçmiş performansını denetleriz. Dönüşüm ölçümünüz kurulu değilse önce onu kurarız; ölçemediğimiz şeyi iyileştiremeyiz.
Sizden beklediğimiz: Google Analytics 4, Search Console, Google Ads, Meta Business ve site yönetim paneli için yönetici erişimi. Bunu davet yoluyla verirsiniz, şifrelerinizi paylaşmanız gerekmez ve istemeyiz. Ayrıca kâr marjınız, ortalama iş veya sepet tutarınız ve bir müşteri kazanmak için ödemeyi kabul ettiğiniz üst maliyet.
Elinize geçen: Teknik denetim raporu, anahtar kelime ve rakip haritası, kurulmuş dönüşüm ölçüm altyapısı ve sayısal başlangıç noktası. Bu son madde önemlidir: ilerlemeyi ölçebilmek için nereden başladığımızı rakamla kayda geçiririz.
Strateji ve yol haritası sunumu
Analizden çıkan bulguları uygulanabilir bir plana çeviririz. Bu bir sunum dosyası değil, iş listesidir: hangi ay hangi işin yapılacağı, hangi kelimelerin hedefleneceği, bütçenin kanallara nasıl dağıtılacağı ve neyin başarı sayılacağı yazılıdır.
Ne yapıyoruz: On iki aylık yol haritası hazırlarız; ilk 90 günü hafta hafta yazarız. Hedef metrikleri ve beklenen zaman aralıklarını belirler, reklam bütçesinin kanallar arasında nasıl bölüneceğini gerekçesiyle sunarız. Sonra 45-60 dakikalık bir görüşmede planı birlikte gözden geçiririz.
Sizden beklediğimiz: Sunuma katılım ve dürüst geri bildirim. Gerçekçi bulmadığınız bir hedefi bize söyleyin; hedefi biz değil, siz sahiplenmelisiniz. Onay kararı için genellikle 2-3 iş günü yeterli olur.
Elinize geçen: Yazılı yol haritası (12 aylık plan ve hafta hafta ilk 90 gün), hedef metrikler, beklenen zaman aralıkları, aylık iş kapsamı ve net fiyat teklifi. Teklifte gizli kalem bulunmaz.
Uygulama başlangıcı
Plan onaylandıktan sonra uygulama başlar. Sıralamayı ve dönüşümü en hızlı etkileyen işlerden başlarız; büyük ama etkisi geç görülecek işleri sonraki aylara bırakırız.
Ne yapıyoruz: Teknik SEO düzeltmeleri yapılır (site hızı, indeksleme sorunları, yapısal veri, iç bağlantılar). En çok trafik potansiyeli olan sayfaların başlık ve içerik optimizasyonu tamamlanır. Google İşletme Profili düzenlenir. Reklam kampanyaları kurulur ve yayına alınır. Sosyal medyanın ilk ay içerik takvimi hazırlanıp onayınıza sunulur. Size özel canlı rapor paneli kurulur.
Sizden beklediğimiz: İçerik ve tasarım onaylarını 2-3 iş günü içinde vermeniz. Bu aşamada projeleri en çok yavaşlatan şey onay beklemektir: teknik iş 3 günde biter, onay 3 hafta sürerse takvim kayar ve bu kayma sonucun tamamına yansır.
Elinize geçen: Yayına alınmış teknik düzeltmeler, optimize edilmiş öncelikli sayfalar, çalışan reklam kampanyaları, onaylanmış ilk ay içerik takvimi ve 7/24 açık Looker Studio paneliniz.
Optimizasyon döngüsü
Buradan sonrası haftalık ritimde ilerler: veriye bak, en zayıf halkayı bul, tek bir değişiklik yap, sonucu ölç. Aynı anda on şeyi değiştirmeyiz; değiştirirsek hangisinin işe yaradığını bilemeyiz.
Ne yapıyoruz: Reklamda görsel, metin ve kitle varyasyonları test edilir; çalışmayan kapatılır, bütçe kazandırana kaydırılır. SEO tarafında aylık içerik takvimi yayına girer, iç bağlantılar güçlendirilir, kaliteli kaynaklardan bağlantı kazanımı başlar. Sosyal medyada hangi içerik türünün erişim aldığı ölçülür ve karışım buna göre değişir. Sıralama ve dönüşüm verisi haftalık izlenir.
Sizden beklediğimiz: Haftalık ilerleme notunu okumanız ve sahadan gelen bilgiyi bize aktarmanız: hangi telefonlar geldi, gelen müşteri ne sordu, hangi ürün stokta kalmadı. Bu bilgi hiçbir analiz aracında görünmez ve stratejiyi doğrudan değiştirir.
Elinize geçen: Haftalık kısa ilerleme notu, sürekli güncellenen canlı panel ve her hafta yayına giren yeni içerik ya da kampanya iyileştirmesi.
Aylık raporlama ve strateji güncellemesi
Her ay bir durak veririz: ne yaptık, ne kazandırdı, ne işe yaramadı ve gelecek ay ne yapacağız. Raporu sunum diliyle değil karar diliyle yazarız.
Ne yapıyoruz: Ayın ilk haftasında detaylı rapor hazırlanır: organik görünürlük, trafik, dönüşümler, reklam performansı, o ay tamamlanan işler ve gelecek ayın planı. Büyüme ve Kurumsal paketlerde raporu 30-45 dakikalık bir görüşmede birlikte okuruz. Beklentinin altında kalan bir kalem varsa sebebini yazarız; kötü ayı saklamak, ertesi ay daha büyük bir sorun olarak geri gelir.
Sizden beklediğimiz: Rapor görüşmesine katılım ve gelecek ayın önceliklerini birlikte belirlemek. Sezonluk kampanya, yeni ürün, fiyat değişikliği veya kapanacak şube gibi planlarınızı önceden paylaşmanız; kampanyayı başladıktan sonra öğrenirsek hazırlık yapamayız.
Elinize geçen: Yazılı aylık rapor, güncellenmiş yol haritası ve gelecek ayın iş listesi. Rapordaki her rakamı kendi Analytics ve Search Console hesabınızdan doğrulayabilirsiniz.
Süreç özeti
Aynı bilgi tabloya sığdırılmış hâli. Toplantıya götürmek isterseniz diye.
| # | Aşama | Zaman | Sizden beklenen | Elinize geçen |
|---|---|---|---|---|
| 1 | İlk görüşme ve ücretsiz ön analiz | 0. hafta, 1-3 iş günü | 30-40 dk görüşme | Ücretsiz ön analiz özeti |
| 2 | Keşif ve derin analiz | 1-2. hafta, 5-10 iş günü | Hesap erişimleri, ticari veriler | Denetim raporu, kelime haritası, ölçüm kurulumu |
| 3 | Strateji ve yol haritası sunumu | 2-3. hafta, 3-5 iş günü | Sunuma katılım, onay | 12 aylık yol haritası ve teklif |
| 4 | Uygulama başlangıcı | 3-6. hafta | Onaylar (2-3 iş günü) | Yayındaki düzeltmeler, kampanyalar, canlı panel |
| 5 | Optimizasyon döngüsü | 6. haftadan itibaren sürekli | Haftalık geri bildirim, saha bilgisi | Haftalık not, sürekli iyileştirme |
| 6 | Aylık raporlama ve strateji güncellemesi | Her ayın ilk haftası | Rapor görüşmesi, öncelik kararı | Aylık rapor, güncel yol haritası |
İyi sonuç iki taraflı çalışmanın ürünüdür.
En hızlı ilerleyen projelerin ortak özelliği yetenek değil ritim: onayların zamanında gelmesi ve bilginin iki yönde akması.
Bizden bekleyebilecekleriniz
- Mesai saatleri içinde gelen mesajlara aynı gün, en geç ertesi iş günü dönüş.
- Tek muhatap: projenizden sorumlu aynı kişiyle konuşursunuz, işinizi her seferinde baştan anlatmazsınız.
- Haftalık kısa ilerleme notu, aylık yazılı rapor ve istediğiniz an girebileceğiniz canlı Looker Studio paneli.
- Yapılan her işin gerekçesi: neden bu kelime, neden bu kampanya, neden bu içerik.
- Kötü haberin de zamanında iletilmesi. Beklentinin altında kalan bir ay olursa sebebini biz söyleriz, siz fark etmeden önce.
- Tüm hesapların, içeriklerin ve verilerin sizin mülkiyetinizde kalması. Ayrılırsanız hiçbir şeyi geri almayız.
Sizden beklediklerimiz
- İçerik ve tasarım onaylarının 2-3 iş günü içinde gelmesi. Projeleri en çok yavaşlatan sebep onay beklemektir.
- Analytics, Search Console, reklam hesapları ve site paneli için yönetici erişimi. Şifre değil, davet yeterlidir.
- Sahadan gelen bilginin paylaşılması: hangi telefonlar geldi, müşteri ne sordu, hangi ürün tükendi.
- Rakamlara dayalı, gerçekçi bir beklenti. SEO'da ilk anlamlı sonuç 2-4 ayda gelir; üç haftada birinci sayfa beklentisiyle başlayan iş birlikleri iki taraf için de kötü biter.
- Kampanya, sezon, fiyat ve stok planlarınızın önceden bildirilmesi. Kampanyayı başladıktan sonra öğrenirsek hazırlık yapamayız.
- Aylık rapor görüşmesine 30-45 dakika ayırmanız.
Neyi vaat ettiğimiz kadar, neyi vaat etmediğimiz de önemli.
Aşağıdaki ikinci listeyi okuyup vazgeçerseniz, ikimiz de zaman kazanmış oluruz. Amacı tam olarak bu.
Şeffaflık notu: Dijital pazarlamada sonucun bir kısmı bizim kontrolümüz dışındadır: arama algoritmaları, rakiplerin hamleleri, sizin ürününüz, fiyatınız ve satış ekibinizin performansı. Bu yüzden kontrol edemediğimiz hiçbir şeye garanti vermiyoruz. Kontrol ettiğimiz her şeyi ise yazılı olarak taahhüt ediyoruz.
Vaat ettiklerimiz
- Yazılı hedef kelime listesi, aylık iş planı ve her ay ölçülebilir ilerleme raporu.
- İlk 90 günün hafta hafta takvimi; sapma olursa gerekçesiyle birlikte bildirim.
- Reklam bütçenizden komisyon almamak. Harcadığınız her lira doğrudan platforma gider.
- Aynı şehirde, aynı sektörde ikinci bir markayla çalışmamak.
- Tüm hesap, veri ve içeriklerin mülkiyetinin sizde kalması; ayrılırken sorunsuz devir.
- Sonuç gelmiyorsa bunu size ilk bizim söylemesi ve gerekiyorsa ayrılmanızı önermesi.
Vaat etmediklerimiz
- Sıralama garantisi vermeyiz. Google kendi resmi yönergelerinde hiç kimsenin bunu garanti edemeyeceğini yazar.
- Bir gecede sonuç vaat etmeyiz. SEO'da ilk ölçülebilir etki 2-4 ay, kalıcı sonuç 6-12 aylık düzenli çalışma ister.
- Her sektörde aynı hızı vaat etmeyiz. Yerel bir hizmette 2 ayda gelen sonuç, ulusal ölçekli e-ticarette 8 ayı bulabilir.
- Takipçi sayısı garantisi vermeyiz ve satın alınmış takipçi kullanmayız; bu hesabınızın erişimini kalıcı olarak bozar.
- Belirli bir ciro veya satış adedi taahhüt etmeyiz. Trafiği ve talebi biz getiririz; satışı ürününüz, fiyatınız ve ekibiniz kapatır.
- Kaldırılacak Google yorumu sayısı taahhüt etmeyiz. Bir yorumu yalnızca Google kaldırabilir.
Neyi, hangi araçla ölçüyoruz?
Raporda yazan her rakamın kaynağını burada görebilirsiniz. Hepsini kendi hesabınızdan doğrulayabilirsiniz.
Google Analytics 4
Ziyaretçi sayısı, trafiğin hangi kanaldan geldiği, sayfa davranışı ve dönüşümler. Mülk sizin hesabınızda açılır; biz yönetici erişimiyle çalışırız.
Google Search Console
Hangi aramada kaçıncı sıradasınız, kaç gösterim ve kaç tıklama aldınız. Raporlarımızdaki organik rakamların tek kaynağı budur ve kendi hesabınızdan aynısını görürsünüz.
Looker Studio paneli
Size özel, canlı ve 7/24 açık rapor ekranı. Tüm veri kaynaklarını tek sayfada birleştirir; ay sonunu beklemeden günlük durumu görürsünüz.
Google Ads ve Meta Business
Reklam harcaması, tıklama maliyeti, dönüşüm başı maliyet ve ROAS. Hesaplar sizin adınıza açılır, kampanya geçmişi ve kitle listeleri ayrılsanız bile sizde kalır.
Ahrefs ve Semrush sınıfı araçlar
Anahtar kelime hacimleri, rakip analizi, bağlantı profili takibi ve otorite (DR) ölçümü. Lisans bizde durur, çıktılar raporunuzda size aktarılır.
Çağrı ve form takibi
Telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması ve form gönderimi ayrı olaylar olarak işaretlenir. Böylece hangi kanalın müşteri getirdiğini tahmin etmeyiz, ölçeriz.
Süreç hakkında merak edilenler
İlk görüşmeden reklamların yayına girmesine ve teknik düzeltmelerin tamamlanmasına kadar tipik süre 4-6 haftadır. Bunun 2-3 haftası analiz ve planlama, 2-3 haftası uygulamadır. Süreci en çok hızlandıran şey erişim bilgilerinin ve onayların zamanında gelmesidir; en çok yavaşlatan şey de bunların gecikmesidir. Sadece reklam yönetimi alıyorsanız bu süre 10-14 güne iner, çünkü kapsamlı SEO denetimi ve içerik planlaması devreye girmez.
İlk iki aşama (ön analiz ve ilk görüşme) tamamen ücretsizdir. Ödeme, yol haritasını ve teklifi onayladıktan sonra başlar; ilk fatura sözleşmenin imzalandığı ayın başında düzenlenir. Kurulum bedeli, başlangıç ücreti veya danışmanlık avansı almıyoruz. Yani parayı, ne alacağınızı yazılı olarak gördükten sonra ödersiniz.
Evet ücretsiz ve hayır, hiçbir yükümlülük doğurmaz. Ön analiz özetini alıp hiçbir şey yapmamakta ya da bulguları kendi ekibinizle uygulamakta özgürsünüz. Bunu bilerek yapıyoruz: analiz sırasında çalışma şeklimizi görüyorsunuz, biz de sizinle çalışıp çalışamayacağımızı anlıyoruz. İki taraf için de en ucuz test bu.
Takvim kayar ve bunu size açıkça bildiririz. Örneğin içerik onayı bir hafta gecikirse, o ayın içerikleri bir hafta geç yayınlanır ve sonuç ölçümü de bir hafta geç başlar. Ceza uygulamayız, ek ücret istemeyiz; sadece kaymayı raporda görünür kılarız. İki haftadan uzun süren onay bekleyişlerinde sizi arar, tıkanan noktayı birlikte çözmeye çalışırız.
Bir kişiyle. Projenize baştan bir sorumlu atanır ve tek muhatabınız o olur; SEO uzmanı, reklam uzmanı, içerik editörü ve tasarımcı arka planda çalışır. Her seferinde işinizi baştan anlatmanız gerekmez. Kurumsal pakette bu kişi size özel müşteri temsilcisi olarak ayrılır. Sorumlunuz izne çıkacaksa devri önceden bildirir, yerine bakan kişiyi tanıtırız.
Süreç ücretsiz ön analizle başlıyor.
Sitenizi ve rakiplerinizi inceleyip 24 saat içinde öncelikli üç sorununuzu yazalım. Taahhüt yok, ücret yok. Devam edip etmemeye sonra karar verirsiniz.