Aklınızdaki her soruya net cevap.

Hayır. Tüm paketlerimiz aylık çalışır; sizi 12 aylık bir sözleşmeye kilitlemiyoruz. SEO için minimum 6 ay birlikte çalışmanızı öneririz, ama bu bir öneridir, taahhüt değil. Bunu bilinçli tercih ettik: her ay bizi yeniden seçmek zorunda olmanız, bizim de her ay sonuç üretmek zorunda olmamız demek. Sözleşme metni işin kapsamını, aylık ücreti, karşılıklı sorumlulukları ve fesih şartlarını içerir; gizli madde veya otomatik uzayan taahhüt yoktur.

Evet, dilediğiniz ay sonunda iptal edebilirsiniz. Cayma bedeli veya ceza yoktur. Tek ricamız, iptali ay bitmeden en az 15 gün önce yazılı olarak bildirmeniz; böylece devam eden içerik üretimini ve reklam kurgusunu düzgün kapatır, teslim edilmemiş işleri tamamlarız. İptal ettiğinizde tüm hesaplar, içerikler, raporlar ve erişim bilgileri sizde kalır. Hiçbir şeyi geri almayız, kilitli bırakmayız.

Aylık faturalandırma yapıyoruz. Fatura her ayın başında düzenlenir ve ilgili ayın hizmetini kapsar. Ödemeyi banka havalesi veya EFT ile yaparsınız. Reklam bütçesi bu faturaya dahil değildir; onu doğrudan Google ve Meta'ya kendi kartınızla ödersiniz. Yıllık peşin ödeme yapmak isterseniz indirim uygularız, ama bunu asla şart koşmayız.

Yeni açılan tek şubeli bir işletmeden çok şubeli kurumsal markalara kadar geniş bir aralıkta çalışıyoruz. Ölçek bizim için engel değil; asıl baktığımız şey iş modelinizin dijitalden müşteri kazanmaya uygun olup olmadığı. Aylık toplam pazarlama bütçeniz 7.500 TL'nin altındaysa açıkça söyleriz: bu bütçeyle anlamlı sonuç üretmek zordur, önce web sitenizi ve Google İşletme Profilinizi düzgün kurmanızı öneririz. Size uygun olmadığımızı düşünürsek bunu ilk görüşmede söyleriz.

Hayır. Aynı şehirde ve aynı sektörde yalnızca tek markayla çalışırız. Yani sizinle çalışırken doğrudan rakibinizin teklifini reddederiz. Bunun sebebi basit: aynı anda iki markayı aynı anahtar kelimelerde birinci sıraya çıkaramazsınız, birinin kazancı diğerinin kaybı olur. Bu kural sözleşmemizde yazılıdır. Görüşmeye başlamadan önce sektörünüzde ve şehrinizde bir müşterimiz olup olmadığını kontrol eder, varsa size baştan söyleriz.

Rutin akış şöyle: haftalık kısa ilerleme notu (e-posta veya WhatsApp), aylık detaylı rapor ve Büyüme ile Kurumsal paketlerde aylık 30-45 dakikalık strateji görüşmesi. Bunun dışında gün içinde aklınıza takılan her şey için WhatsApp ve e-posta açıktır. Mesai saatleri içinde gelen mesajlara aynı gün, en geç ertesi iş günü dönüş yaparız. Sizi aramadığımız aylar olmaz; sessiz ajans olmayı sonuç üretmemenin ilk işareti sayarız.

Hayır. Projenize baştan bir sorumlu atanır ve tek muhatabınız o kişidir; SEO uzmanı, reklam uzmanı, içerik editörü ve tasarımcı arka planda çalışır, siz her seferinde aynı kişiyle konuşursunuz. Kurumsal pakette bu kişi size özel müşteri temsilcisi olarak tam zamanlı ayrılır. Sorumlunuz izne çıkarsa devri önceden haber verir, yerine bakan kişiyi tanıtırız.

İlk adım ücretsiz ön analiz. Sitenizi, Google görünürlüğünüzü ve iki üç rakibinizi inceler, 24 saat içinde size ne yapılması gerektiğini anlatan bir özet göndeririz. Bu aşamada hiçbir taahhüdünüz yoktur. Devam etmek isterseniz keşif görüşmesi yapar, 1-2 hafta içinde detaylı yol haritası ve teklif sunarız. Onaydan sonra erişimler alınır ve uygulama başlar. Sürecin ilk 90 gününü aşama aşama anlatan ayrı bir sayfamız var: "Nasıl Çalışıyoruz" sayfasına bu sayfanın sonundaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

Dört şeye bakarız: hedeflenen anahtar kelime sayısı ve rekabet düzeyi, aylık üretilecek içerik adedi, yönetilecek platform sayısı (site, Google Ads, Meta, sosyal medya hesapları) ve sektörünüzdeki rekabetin yoğunluğu. Aynı işi İstanbul'da yapmak, nüfusu 100 bin olan bir şehirde yapmaktan daha fazla emek ister. Bu nedenle sabit fiyat listesi yayımlamıyoruz; kapsamı sizin ihtiyacınıza göre birlikte şekillendirir, teklifi buna göre hazırlarız.

Hayır, dahil değil. Paket ücreti bizim yönetim, strateji ve üretim hizmetimizin karşılığıdır. Google ve Meta'ya ödenen reklam bütçesi ayrıdır, doğrudan platformlara sizin kartınızdan ödenir ve tamamı sizin harcamanız olarak kalır. Yani aylık toplam maliyetiniz iki kalemden oluşur: bizim hizmet bedelimiz ve sizin belirlediğiniz reklam bütçesi. Teklifte bu iki kalemi ayrı ayrı gösteririz.

Ay başında fatura, ay içinde ödeme. Yani hizmeti aldığınız ayın faturasını o ayın başında düzenler, ödemeyi 7 gün içinde bekleriz. İlk ay için başlangıç bedeli veya kurulum ücreti almıyoruz. Yıllık peşin ödemeyi tercih ederseniz iki aylık indirim uygularız; ancak bunu asla şart koşmayız ve aylık ödeyen müşteriye farklı hizmet vermeyiz.

Evet, her ödeme için resmi e-fatura düzenlenir. Sitede yazan paket fiyatları KDV hariçtir; faturaya yürürlükteki KDV oranı eklenir. Şahıs şirketi, limited veya anonim şirket fark etmeksizin faturalandırma yapabiliyoruz. Reklam harcamalarınızın faturası ise doğrudan Google ve Meta tarafından size kesilir, bu tutar bizim faturamızda görünmez.

Evet, ay sonunda paket yükseltme veya düşürme yapabilirsiniz; ek bir ücret veya işlem bedeli yoktur. Yükseltmeyi genellikle ilk sonuçlar geldikten sonra 4-6. ayda öneririz, çünkü o noktada hangi kanalın işe yaradığını veriyle biliriz. Düşürmek isterseniz de sorun etmeyiz; kapsamı yeni pakete göre yeniden yazar, hangi işlerin duracağını açıkça listeleriz.

Küçük işler için hayır. Bir açılış sayfası metninin güncellenmesi, ek bir görsel, acil bir kampanya kurgusu gibi talepler paket kapsamında karşılanır. Ek ücret yalnızca ayrı bir proje niteliğindeki işler için gündeme gelir: yeni bir web sitesi, tanıtım videosu çekimi, profesyonel ürün fotoğrafı, e-ticaret entegrasyonu gibi. Böyle bir durumda işi yapmadan önce yazılı fiyat verir, onayınızı alırız. Onayınız olmadan faturaya hiçbir kalem eklenmez.

Başlangıç paketiyle şunlar yapılabilir: 10 anahtar kelimede temel SEO çalışması, Google İşletme Profili yönetimi, ayda 4 blog içeriği, tek platformda sosyal medya (8 paylaşım) ve aylık rapor. Bu, yerel bir işletmenin Google Haritalar ve şehir içi aramalarda görünür olması için genellikle yeterlidir. Bütçeniz bunun da altındaysa dürüst tavsiyemiz şu: paranızı ajansa değil, önce hızlı ve düzgün bir web sitesine ve Google İşletme Profilinizi doldurmaya harcayın.

Teknik düzeltmelerin etkisi 2-6 hafta içinde Search Console verisinde görünmeye başlar. İçerik çalışmalarının etkisi genellikle 2-4. aydan itibaren ölçülebilir hale gelir. Rekabetçi kelimelerde kalıcı ilk sayfa konumları çoğunlukla 6-12 aylık düzenli çalışma ister. Düşük rekabetli yerel aramalarda (örneğin "Konya çelik kapı") bu süre 2-3 aya kadar iner. Size ilk ayda takvim veririz ve her ay o takvimin neresinde olduğumuzu rakamla gösteririz.

Hayır. Ve sıralama garantisi veren hiçbir ajansla çalışmamanızı öneririz. Sebebi şu: sıralamayı belirleyen algoritma Google'ın elinde, rakiplerinizin ne yapacağı da sizin elinizde değil. Google, kendi resmi yönergelerinde "hiç kimse Google'da bir numara olmayı garanti edemez" diye yazar. Garanti veren biri ya blöf yapıyordur ya da kimsenin aramadığı kelimeleri hedefleyip size sahte başarı raporlayacaktır. Bizim taahhüdümüz farklı: hedef kelime listesi, aylık iş planı ve ölçülebilir ilerleme. Tüm veriyi kendi Search Console hesabınızdan doğrulayabilirsiniz.

Başlangıç paketinde 10, Büyüme paketinde 30 kelime, Kurumsal pakette kelime sınırı yoktur. Ancak sayı tek başına bir şey ifade etmez. Önemli olan hedeflenen kelimenin aylık arama hacmi ve satın alma niyeti taşıyıp taşımadığı. Ayda 50 kez aranan "istanbul dis implant fiyatlari" kelimesi, ayda 5.000 kez aranan "dis agrisi" kelimesinden çok daha değerlidir. Kelime listesini birlikte belirler, her birinin hacmini ve rekabet düzeyini size gösteririz.

İçerikleri sektörünüze çalışan editörlerimiz yazar. Araştırma, taslak çıkarma ve başlık kurgusu aşamalarında yapay zekâ araçlarından yararlanırız; bu bugün sektörün standardı ve saklamıyoruz. Ancak hiçbir metin yapay zekâdan çıktığı haliyle yayınlanmaz. Her içerik insan editör kontrolünden geçer, sektörel doğruluğu kontrol edilir ve markanızın diliyle yeniden yazılır. Google, yüzeysel seri üretim içeriği artık açıkça cezalandırıyor; bu yüzden bu konuda kısa yoldan gitmiyoruz.

Evet, teknik SEO için site yönetim paneline ve barındırma (hosting) hesabına erişim gerekir. Ayrıca Google Search Console ve Google Analytics hesaplarınıza yönetici yetkisiyle davet edilmemiz gerekir. Erişimleri kendi hesabınız üzerinden bize davet olarak verirsiniz; şifrelerinizi bizimle paylaşmanıza gerek yoktur ve istemeyiz. İş birliği bittiğinde erişimimizi tek tıkla kaldırırsınız, hesaplar sizde kalır. Erişim vermek istemezseniz de çalışabiliriz; bu durumda değişiklikleri liste halinde gönderir, sizin ekibinizin uygulamasını bekleriz, ama süreç yavaşlar.

Genellikle hayır. Alan adını neredeyse hiçbir durumda değiştirmenizi önermeyiz; alan adı yaşı ve birikmiş otorite değerlidir. Hosting ise sunucu yanıt süreniz sürekli 600 milisaniyenin üstündeyse veya site günde birkaç kez erişilemez hale geliyorsa değiştirilmelidir. Bunu ilk denetimde ölçer, gerekiyorsa rakamla gösteririz. Gerekmiyorsa da açıkça "mevcut hostinginiz yeterli" deriz; gereksiz taşıma satmayız.

Önce teşhis: gerçekten manuel işlem cezası mı aldınız, yoksa bir algoritma güncellemesinden mi etkilendiniz? Bunlar farklı sorunlardır ve çözümleri de farklıdır. Manuel işlem varsa Search Console'da bildirimi görürsünüz; genellikle sebebi satın alınmış bağlantılar veya spam içeriktir. Bu durumda zararlı bağlantıları reddeder (disavow), sorunlu içerikleri temizler ve yeniden değerlendirme talebi göndeririz; süreç 4-12 hafta sürebilir. Algoritma güncellemesinden etkilendiyseniz ceza yoktur, içerik kalitesi ve kullanıcı deneyimi sinyalleri düşmüştür; toparlanma genelde bir sonraki büyük güncellemeye kadar sürer. Hangi durumda olduğunuzu ücretsiz ön analizde söyleyebiliriz.

Bunun tek bir cevabı yok ama sebep hemen her zaman şu üçünden biridir: rakibinizin sitesi teknik olarak daha sağlıklıdır (daha hızlı, daha düzgün indekslenmiş), o konuda sizden daha kapsamlı ve daha güncel içeriği vardır ya da başka güvenilir sitelerden daha fazla bağlantı almıştır. Ücretsiz ön analizde rakibinizi sizinle yan yana koyar, hangi kalemde geride olduğunuzu somut rakamlarla gösteririz. Genellikle iki üç net fark çıkar ve yol haritası da doğrudan bunları kapatmak üzerine kurulur.

Tek bir rakam vermek doğru olmaz, çünkü eşik sektöre göre ciddi biçimde değişir. Belirleyici olan şudur: algoritmanın öğrenmesi için ayda yeterli dönüşüm verisi toplanabilmeli. Bu veriyi toplayamadığınız bütçelerde optimizasyon tahmine dönüşür. Tıklama başı maliyeti yüksek sektörlerde (hukuk, sağlık, sigorta, kurumsal yazılım) gereken bütçe belirgin şekilde yükselir; yerel hizmet veren, dar bir bölgeyi hedefleyen işletmelerde ise oldukça düşük bütçelerle anlamlı sonuç alınabilir. İlk görüşmede sektörünüzün ortalama tıklama maliyetine bakıp size gerçekçi bir aralık söyleriz.

Sizin. Google Ads ve Meta Business hesapları sizin adınıza açılır veya mevcut hesaplarınız kullanılır; biz yönetici erişimiyle çalışırız. Bu bizim için pazarlık konusu değil, ilkedir. İş birliğimiz biterse tüm kampanya geçmişi, dönüşüm verisi ve kitle listeleri sizde kalır; sıfırdan başlamak zorunda kalmazsınız. Reklam hesabını kendi üzerine açıp müşteriyi rehin alan ajans modelini kabul etmiyoruz.

Hayır. Yönetim ücretimiz paket kapsamında sabittir ve harcadığınız reklam bütçesinden bağımsızdır. Bunu bilinçli seçtik: bütçe üzerinden yüzde alsaydık, size daha çok harcatmak bizim çıkarımıza olurdu. Şimdi ise tek çıkarımız aynı bütçeyle daha çok sonuç üretmek, çünkü sizi ancak böyle elde tutabiliyoruz. Bütçenizi düşürmenizi önerdiğimiz aylar da olur ve bu bizim gelirimizi değiştirmez.

Trafik reklamın yayına girdiği gün başlar. Ama ilk hafta verisiyle karar vermeyin, bu en yaygın hata. Google ve Meta algoritmalarının öğrenme dönemi yaklaşık 7-14 gün sürer ve bu dönemde maliyetler yapay olarak yüksek görünür. Sağlıklı bir maliyet değerlendirmesi için 4-6 hafta gerekir; bu sürede en az 30-50 dönüşüm toplanmış olmalıdır. İlk aydan sonra genellikle tıklama maliyetinde ve dönüşüm oranında belirgin iyileşme görürsünüz.

Google Ads tarafında arama, görüntülü reklam ağı, alışveriş (Shopping), Performance Max ve YouTube kampanyaları. Meta tarafında Instagram ve Facebook. Ayrıca ihtiyaca göre LinkedIn (B2B satışlar için) ve TikTok reklamları. Hangi platformda olmanız gerektiğine hedefinize ve müşterinizin nerede olduğuna bakarak karar veririz; her platformda birden olmak neredeyse hiçbir zaman doğru cevap değildir.

Bu ilaç, sağlık, finans, kripto ve zayıflama gibi hassas kategorilerde sık yaşanır. İlk yaptığımız şey ret gerekçesini okumak; Google ve Meta reddedilen reklamda hangi politikanın ihlal edildiğini belirtir. Metni veya görseli politikaya uygun hale getirip yeniden gönderiyoruz, bu genelde 1-2 gün sürer. Hesap askıya alınmışsa itiraz sürecini biz yürütürüz; sonuç birkaç gün ile birkaç hafta arasında değişir ve kararı platform verir. Şunu baştan söyleyelim: politikayı dolanmaya çalışan hiçbir yöntemi kullanmayız, çünkü bu kalıcı hesap kapanmasıyla sonuçlanır.

Instagram, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), TikTok ve YouTube. Ama önerimiz her platformda olmanız değil. Kitlenizin gerçekten bulunduğu 1-2 platformda güçlü olmak, altısında vasat olmaktan her zaman daha iyi sonuç verir. B2B satış yapıyorsanız LinkedIn, görsel ürün satıyorsanız Instagram, genç kitleye hitap ediyorsanız TikTok öne çıkar. Doğru platform seçimini ilk analizde birlikte yaparız.

Evet, her zaman. Aylık içerik takvimi ayın son haftasında hazırlanır ve tamamı görselleriyle birlikte onayınıza sunulur. Düzeltme taleplerinizi işleriz, sonra planlanan tarihlerde otomatik yayınlanır. Ajansın hesabınızda size sormadan içerik yayınlaması bizim çalışma şeklimize aykırıdır. Tek istisna, günlük hikâye paylaşımları ve gelen yorumlara verilen anlık yanıtlardır; bunlar için baştan bir ton ve sınır belirleriz.

Başlangıç paketinde tek platformda 8 paylaşım, Büyüme paketinde iki platformda toplam 16 paylaşım, Kurumsal pakette platform ve adet sınırı yoktur. Buna ek olarak haftalık hikâye paylaşımları ve topluluk yönetimi (yorum ve mesaj yanıtlama) her pakette vardır. Paylaşım karışımında kısa videoya (Reels) ağırlık veririz, çünkü platformlar şu anda en çok erişimi bu formata dağıtıyor.

Hayır. Satın alınmış veya bot takipçi asla kullanmayız; bu hesabınızın erişimini kalıcı olarak bozar. Şöyle çalışır: algoritma içeriğinizi önce takipçilerinizin küçük bir kısmına gösterir, etkileşim oranına bakar ve iyiyse daha geniş kitleye açar. 10.000 sahte takipçiniz varsa etkileşim oranınız çöker ve gerçek içeriğiniz kimseye ulaşmaz. Hedefimiz gerçek, etkileşim kuran ve müşteriye dönüşebilecek takipçi kitlesini organik büyütmektir. Raporlarda takipçi sayısıyla birlikte etkileşim oranını da görürsünüz; asıl bakmanız gereken rakam ikincisidir.

Şart değil ama fark yaratır. Elinizdeki görsel malzeme, stok içerik ve özgün tasarımlarla güçlü ve tutarlı bir akış kurabiliriz. Ancak işletmenizden gelen otantik video (ürün, ekip, üretim, kamera arkası) hemen her zaman daha yüksek etkileşim alır. Profesyonel ekipman da gerekmez: telefonunuzla çektiğiniz ham görüntüyü bize gönderin, kurgu, altyazı, müzik ve metin bizden. Ayda 15-20 dakikalık çekim bile aylık içerik ihtiyacını karşılar.

Kurumsal tanıtım sitesi 2-4 hafta, çok sayfalı veya özel işlevli projeler 4-8 hafta. Bu süre içeriklerin (metin, görsel, logo) bize ulaşma hızına doğrudan bağlıdır; projelerde en sık yaşanan gecikme sebebi içerik beklemektir. Süreç şöyle işler: 1. hafta keşif ve sayfa yapısı, 2. hafta tasarım ve onayınız, 3-4. hafta geliştirme ve içerik yerleştirme, son adım test ve yayın. Her aşamanın tarihini baştan takvime bağlar, kaymalarda sizi bilgilendiririz.

Tamamı sizin. Alan adı sizin adınıza kayıtlıdır, hosting hesabı sizin adınızadır, tüm site dosyaları ve tasarım kaynakları teslimde size verilir. Yönetim paneli şifreleri sizindir. Sizi bize bağımlı kılan kapalı sistemlerle çalışmayız; başka bir ajansla devam etmek isterseniz siteyi olduğu gibi devralabilirler. Bu, çalıştığınız ajansa sormanız gereken en önemli sorulardan biridir.

Biz yazıyoruz, siz onaylıyorsunuz. Keşif görüşmesinde işinizi, farkınızı ve müşterinizin sorularını konuşuruz; metinleri bunun üzerine kurarız. Elinizde hazır metin varsa onu da kullanırız, ama genellikle dönüşüm odaklı olarak yeniden düzenlememizi öneririz. Ürün veya hizmet sayısı çok fazlaysa (yüzlerce kalem) teknik açıklamaları sizden isteriz, biz düzenleriz. Metinler yayına girmeden önce tamamı onayınızdan geçer.

Doğru yönetilirse hayır. Site yenilemesinde en büyük risk, eski adreslerin kaybolup Google'ın indeksindeki sayfaların 404 vermesidir; bu gerçekten ciddi trafik kaybı yaratır. Bunu önlemek için önce mevcut sitenizin tüm URL'lerini ve trafik getiren sayfalarını çıkarır, eski adresten yeniye 301 yönlendirme haritası kurar, yayın sonrası Search Console'dan indekslenmeyi ve hata raporunu 4-6 hafta boyunca takip ederiz. Yenileme sonrası trafiğin korunmasını tasarım kadar önemli bir teslim kriteri sayarız.

Teslimden sonraki 1 ay içindeki düzeltmeler ve hata gidermeler ücretsizdir. Sonrasında iki seçenek var: siteyi kendiniz yönetirsiniz (yönetim panelini ve kısa bir kullanım eğitimini teslimde veririz) veya aylık bakım paketiyle güncelleme, yedekleme, güvenlik yaması ve teknik desteği biz üstleniriz. Dijital pazarlama paketlerinden birini alıyorsanız site bakımı zaten o paketin içindedir, ayrıca ücret alınmaz.

Aylık detaylı rapor her pakette vardır ve ayın ilk haftasında gönderilir. Büyüme ve Kurumsal paketlerde buna haftalık kısa ilerleme notu eklenir. Ayrıca Looker Studio üzerinde size özel bir panel kurarız; bu panele istediğiniz an girip günlük veriyi canlı görebilirsiniz, rapor beklemeniz gerekmez. Aylık strateji görüşmesinde raporu birlikte okur, o ayın kararlarını verilerle alırız.

Beş başlık: 1) Organik görünürlük (hedef kelimelerdeki sıralamalar, Search Console tıklama ve gösterim sayıları), 2) Trafik (oturum sayısı, kanal kırılımı, yeni ve geri dönen ziyaretçi), 3) Dönüşüm (form gönderimi, telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması, satış), 4) Reklam performansı (harcama, tıklama maliyeti, dönüşüm başı maliyet, ROAS), 5) O ay yapılan işler ve gelecek ayın planı. Rapor sunum diliyle değil, karar diliyle yazılır: hangi rakam arttı, neden arttı, bu ay ne yapacağız.

Sadece olur değil, olması şarttır. Google Analytics 4, Search Console, Google Ads ve Meta Business hesaplarının tamamı sizin mülkiyetinizdedir; biz yönetici erişimiyle çalışırız. İstediğiniz an girip ham veriyi kendiniz kontrol edebilirsiniz. Bu bizim için bir şeffaflık şartı: raporda yazdığımız her rakamı kendi hesabınızdan doğrulayabilmeniz gerekir. Hesapları kendi üzerine açan ve müşteriye ham veriyi göstermeyen ajans modelini doğru bulmuyoruz.

Önce şunu netleştirelim: para iadesi veya sonuç garantisi vermiyoruz, çünkü sonucun bir kısmı bizim kontrolümüz dışında (algoritma, rekabet, sizin ürününüz ve fiyatınız). Vermediğimiz için de şunu veriyoruz: her ay ne yaptığımızı ve neyin işe yaramadığını açıkça yazarız. 3. ayda beklenen ilerleme yoksa sebebini araştırır, stratejiyi değiştirir ve bunu size bildiririz. 6. ayda hâlâ anlamlı ilerleme yoksa ve sorunun kaynağı bizsek, bunu kendimiz söyler ve ayrılmanızı öneririz. Bugüne kadar iki müşteriye "bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorun ürün tarafında" dedik ve iş birliğini biz sonlandırdık.