E-ticaret markaları için dijital pazarlama
Reklama bağımlı satıştan çıkıp organik kanalı ikinci bir satış motoruna çeviren e-ticaret çalışmaları.
E-ticaret sitesi için dijital pazarlama nasıl yürütülür?
E-ticarette çalışma üç ayakta yürür: satın alma yolundaki kayıpların kapatılması (sepet ve ödeme adımları), aramaya göre kurulmuş kategori mimarisi ile özgün ürün içerikleri ve kârlılığa göre yönetilen reklam. Teknik ve dönüşüm düzeltmelerinin etkisi haftalar içinde, organik kanalın etkisi genellikle 3-6 ayda ölçülür. Hedef reklamı kapatmak değil, cironun reklama bağımlılığını azaltmaktır. Sıralama garantisi verilmez.
- İlk öncelik
- Dönüşüm ve kategori mimarisi
- Organik etki süresi
- 3-6 ay
- Ana metrikler
- Dönüşüm oranı, sepet terki, organik ciro payı
- Sıralama garantisi
- Verilmez
E-ticarette çoğu markanın sorunu trafik değil, trafiğin maliyeti. Reklam açıkken sipariş geliyor, kapandığında akış duruyor. Her sezon artan tıklama maliyetleri kâr marjını eritiyor ve büyüme, reklam bütçesini artırmaya bağlı hâle geliyor. Kalıcı çözüm reklamı bırakmak değil; reklamın yanına, kapanmayan ikinci bir kanal kurmak.
Bu kanalı kuran şey çoğu zaman yeni bir kampanya değil, sitenin kendisi. Kategori mimarisi insanların gerçekten aradığı şekilde kurgulanmadığında, ürün açıklamaları tedarikçiden geldiği gibi bırakıldığında ve sepete giden yol üç ekran sürdüğünde gelen trafiğin büyük kısmı satın almadan çıkıyor. Önce bu sızıntıları kapatıyor, sonra üzerine trafik ekliyoruz.
Bu sektörde en sık karşılaştığımız zorluklar
Aşağıdakiler genel geçer tespitler değil; E-ticaret alanında çalışırken tekrar tekrar gördüğümüz durumlar.
Ürün sayfaları tedarikçi metniyle dolu
Aynı açıklama yüzlerce sitede birebir yer aldığında Google bu sayfaları kendi başına değeri olmayan içerik olarak görür ve sıralamaz. Sonuç: binlerce ürününüz vardır ama arama sonuçlarında görünen sayfa sayınız birkaç düzineyi geçmez.
Kategori mimarisi operasyona göre kurulmuş
Kategoriler çoğu zaman depo ve tedarik mantığına göre isimlendirilir, müşterinin aradığı kelimelere göre değil. "Tekstil ürünleri" diye bir şey aranmaz; "pamuklu nevresim takımı" aranır. Yanlış mimari, en yüksek hacimli aramaları daha baştan kaçırır.
Sepet terki ölçülmüyor
Ziyaretçilerin çoğu sepete kadar gelip vazgeçer; hangi adımda ve neden vazgeçtiği ölçülmediğinde bu kayıp görünmez kalır. Kargo ücretinin son adımda çıkması, zorunlu üyelik ve yavaş ödeme sayfası en sık rastladığımız üç sebeptir.
Ciro tek kanala bağlı
Cironun neredeyse tamamı reklamdan geliyorsa, maliyetler arttığı veya hesap kısıtlandığı gün satış durur. Sezonluk dalgalanma bu bağımlılığı büyütür: yoğun sezonda artan rekabet tıklama maliyetini yükseltir, tam da en çok satmanız gereken dönemde marj daralır.
Nasıl çözüyoruz
Sırasıyla yürüttüğümüz çalışmalar. Hangisinin sizde öncelikli olacağını ilk analizde birlikte belirleriz.
Kategori ve filtre mimarisini arama verisine göre kuruyoruz
Gerçek arama hacimlerini çıkarıp kategori, alt kategori ve filtre sayfalarını bu hacimlere göre yeniden düzenliyoruz. Aranan filtre kombinasyonlarına indekslenebilir sayfa açıyor, değeri olmayan sonsuz filtre sayfalarını taramaya kapatıyoruz.
Ürün açıklamalarını özgünleştiriyoruz
Tüm katalogla aynı anda uğraşmak yerine ciroyu üreten ürünlerden başlıyoruz. Ölçü, malzeme, kullanım ve sık sorulanları içeren özgün açıklamalar hem sıralamayı hem satın alma kararını doğrudan etkiler.
Satın alma yolundaki sızıntıları kapatıyoruz
Sepet ve ödeme adımlarını ölçüme alıyor, terk noktalarını görüyoruz. Kargo ücretinin baştan gösterilmesi, üyeliksiz alışveriş ve mobil ödeme akışının sadeleştirilmesi çoğu mağazada en hızlı kazancı veren üç düzeltmedir.
Reklamı kârlılığa göre yönetiyoruz
Kampanyaları ciro değil, ürün bazında kâr marjı ve iade oranıyla birlikte değerlendiriyoruz. Alışveriş kampanyalarında ürün akışının kalitesi, arama kampanyalarında negatif kelime listesi bütçenin nereye gittiğini belirleyen iki kritik başlıktır.
Sezon dışını içerikle dolduruyoruz
Talebin düştüğü aylarda satın alma niyetinin öncesindeki soruları hedefleyen rehber içerikler yayınlıyoruz. Bu içerikler sezon geldiğinde hazır bir kitle ve yeniden pazarlama listesi bırakır.
Müşterileriniz ne arıyor?
Bu sektörde karşımıza çıkan arama biçimlerinden örnekler. Kelimeleri değil, arayan kişinin niyetini hedefleriz: bilgi arayan ile satın almaya hazır olan aynı sayfayla karşılanmaz.
Takip ettiğimiz metrikler
Her sektörde farklı rakam anlamlıdır. Aşağıdakiler E-ticaret alanında raporlarınızda göreceğiniz metrikler ve neden onlara baktığımız.
| Metrik | Neden bu metriği takip ediyoruz |
|---|---|
| Dönüşüm oranı (ziyaret başına sipariş) | Trafiği artırmadan önce bilinmesi gereken tek rakam budur. Aynı trafikte dönüşüm oranını yükseltmek, yeni ziyaretçi satın almaktan her zaman daha ucuzdur. |
| Sepet terk oranı ve terk adımı | Kaybın hangi adımda gerçekleştiğini gösterir. Kargo, üyelik ve ödeme adımlarındaki terk oranları birbirinden farklı sorunlara işaret eder. |
| Organik cironun toplam ciro içindeki payı | Reklam bağımlılığının tek dürüst ölçüsü. Bu oran arttıkça reklam maliyetleri dalgalansa bile satışlarınız daha az sarsılır. |
| Müşteri edinme maliyeti ve tekrar satın alma oranı | Bir müşteriyi kazanmanın maliyeti, o müşterinin ikinci siparişiyle anlam kazanır. Tekrar satın alma oranı yükselmeden reklam bütçesini büyütmek marjı hızla eritir. |
Bu sektörde hangi çalışmaları yürütüyoruz
Hepsini birden almak zorunda değilsiniz; hangisinin en hızlı sonucu getireceğini ücretsiz ön analizde söyleriz.
E-ticaret alanında sık sorulanlar
Hayır, buna gerek yok ve pratik de değil. Cironun büyük kısmını üreten ürünlerle ve arama hacmi olan kategorilerle başlarız; kalan katalogda tekrarlayan içeriği kural bazlı düzenler, yinelenen sayfaları kanonik etiketlerle yönetiriz. Öncelik listesini ilk ay birlikte çıkarırız.
Hayır. Organik kanal kurulana kadar reklam satışı ayakta tutar; hedef reklamı kapatmak değil, ciro içindeki payını dengelemektir. Ayrıca reklam verisi, yani hangi arama teriminin gerçekten satış getirdiği bilgisi, SEO tarafında hangi sayfaların önceliklendirileceğini belirlerken elimizdeki en değerli kaynaktır.
Pazaryeri hızlı satış getirir ama müşteri ilişkisi ve marj size ait olmaz; komisyon oranları ve kural değişiklikleri sizin kontrolünüzde değildir. Kendi siteniz, müşteri verisini ve tekrar satışı elinizde tutmanın tek yoludur. İkisi rakip değil, birbirini besleyen iki kanaldır.
Teknik düzeltmelerin ve dönüşüm iyileştirmelerinin etkisi haftalar içinde ölçülebilir. Kategori ve içerik çalışmalarının arama sonuçlarına yansıması genellikle 3-6 ay sürer; rekabetin yoğun olduğu ürün gruplarında bu süre uzayabilir. Sıralama garantisi vermiyoruz; aylık ölçülebilir ilerleme taahhüt ediyoruz.
Başka bir alanda mı çalışıyorsunuz?
Sağlık & Klinik
Sağlık tanıtım mevzuatının sınırları içinde kalarak randevu talebini büyüten, bilgilendirme odaklı bir çalışma.
Sektörü İncele SektörRestoran & Kafe
Haritalarda bulunan, yorumları yönetilen ve rezervasyonunu kendi kanalından alan bir işletme kurgusu.
Sektörü İncele SektörEmlak
İlan portallarına bağımlılığı azaltan, bölge odaklı içerik ve marka görünürlüğü çalışması.
Sektörü İncele SektörHukuk Bürosu
Avukatlık reklam yasağının sınırları içinde kalan, bilgilendirme ve mesleki görünürlük odaklı bir çalışma.
Sektörü İncele SektörEğitim & Kurs
Kayıt takvimine göre planlanan, veli ile öğrenciye ayrı ayrı konuşan bir dijital çalışma.
Sektörü İncele SektörGüzellik & Estetik
Sağlık tanıtım mevzuatının sınırlarını gözeten, güven ve randevu odaklı bir çalışma.
Sektörü İncele SektörB2B & Üretim
Uzun satış döngüsüne ve teknik alıcıya göre kurulmuş, fuar dışında da çalışan bir talep kanalı.
Sektörü İncele SektörOto Servis & Galeri
Arıza anında aranan, haritalarda bulunan ve yorumlarıyla güven veren bir servis olun. Talep acil, karar hızlı; görünmeyen servis sırayı kaybeder.
Sektörü İncele SektörLojistik & Nakliye
Kurumsal alıcıya güven veren, teklif yolunu kısaltan ve acil talebi yakalayan bir dijital yapı. Bu sektörde site sipariş almaz, yeterlilik kanıtlar.
Sektörü İncele SektörKonaklama & Turizm
Rezervasyonu aracı platformdan kendi kanalınıza taşıyın. Bu sektörde karar büyük ölçüde görsele dayanır; komisyonsuz satış görünürlükle başlar.
Sektörü İncele